Unidad 1: Teoría de la Comunicación

Contenidos:

1. Definición y modelos.
2. Proceso de la comunicación.
3. Comunicación no verbal.
4. Medios de difusión.
5. Comunicación Organizacional.

 Definición y modelos

Comunicación: Es el proceso que consiste en transmitir información utilizando signos comunes para el intercambio y recepción de ideas.

Modelos de la comunicación

Aristóteles:

"Búsqueda de todos los medios de persuasión que tenemos a nuestro alcance"

Modelo del proceso de la comunicación

Modelo Telemático de Shannon - Weaver

Modelos de la comunicación en masas de Wilbur - Schramm

Proceso de la comunicación

Elementos:

• Emisor: Es la persona que inicia la comunicación y tiene el propósito de comunicarse.
• Codificación: Proceso de traducción de ideas en un conjunto de símbolos o lenguaje que exprese la intención del emisor, es decir, es la forma del mensaje.
• Mensaje: Es lo que el emisor quiere comunicar al receptor, es decir, es el contenido de la comunicación.
• Medio: Es el transmisor del mensaje.
• Decodificación: Es el proceso de traducción del memsaje en términos de la pertinencia del receptor, es decir, el pensamiento del mismo.
• Receptor: Es quien recibe el mensaje según sus propias experiencias.
• Retroalimentación: Es el proceso de respuesta del receptor con la que el emisor determina si recibió el mensaje y produjo la respuesta pretendida.
• Ruido: Es la distorsión que se presenta en todos los elementos de la comunicación.

 

 Comunicación no verbal

Es el conjunto de señales expresadas por medio de gestos, ademanes y movimientos del cuerpo que no se manifiestan por la palabra hablada y que reducen o amplian el significado del mensaje.

La comunicación no verbal comprende la kinestesia, la proxémica y el paralenguaje.

Kinestesia

Es el estudio del movimiento del cuerpo. Comprende la postura, movimientos en general, expresión del rostro, gestos y contacto visual.  

               Postura: A través de está podemos percibir si una persona esta relajada, nerviosa, rígida o tensa.

                       Gestos: Son los movimientos hechos por una parte del cuerpo y contribuyen a dar fuerza a la expresión verbal. La mayoría de las veces los hacemos de forma espontánea y no somos conscientes de ellos.

              Expresión facial: La cara puede manifestar muchos estados de ánimo, lo cual la convierte en la parte más expresiva del cuerpo.

             Contacto visual: Es el conjunto de reacciones a través de la mirada con la que manifestamos nuestros sentimientos, emociones y actitudes.

 Según Jurgan Ruesch y Weldon Kees la kinesia se divide en lenguaje de signo, lenguaje de acción y  lenguaje de objeto.

  Lenguaje de signo: Es el empleo de gestos o flexión de la voz para acentuar una palabra determinada.

                 Lenguaje de acción: Son los signos secundarios de la comunicación, por ejemplo, sentarse, caminar, etc.

                  Lenguaje de objeto: Es el empleo de los accesorios que determinan estatus, posición o estado, por ejemplo, el tipo de ropa o el anillo de bodas.

Proxémica

Es el estudio de la forma en que las personas usan su espacio tanto social como personal para comunicarse. El espacio comprende desde el aspecto físico del lugar hasta la distancia para hablar.

Hall nos manifestó la existencia de una distancia física y de una psicológica, que dependen de las relaciones sociales.

Dependiendo de la distancia entre emisor y receptor, ésta toma su nombre. Así, tenemos, distancia cercana, personal, social y pública.

©                  Distancia cercana o íntima: Se lleva a cabo en un espacio menor a un  metro (va desde los 15 a los 50 centímetros), se da entre familiares y los novios.

©                  Distancia personal: Se da en un espacio entre 50 a 75 centímetros. Es la más cómoda y la más usual para nuestra cultura.

©                  Distancia social: Comprende una distancia de un metro a dos metros y medio.

©                  Distancia pública: La empleamos en los discursos, en conferencias; por lo tanto, va más allá de los dos metros y medio. Es impersonal.

Paralenguaje

Es el conjunto de características de las cualidades de la voz, como son el tono, la dicción, la entonación, la fluidez y el ritmo al hablar. Se incluye la risa, el llanto, el bosteza, las pausas, el suspiro y, también, las muletillas.

©                  Dicción: Es el arte de articular y pronunciar las palabras, de emitir con claridad todos los sonidos tanto vocálicos como consonánticos.

©                  Tono: Es el volumen alto o bajo que influye en el significado que se le da a las palabras (dependiendo del lugar en el que estemos será el tono a utilizar).

©                  Fluidez: Es la facilidad en la expresión (vocabulario amplio, confianza, conocimiento en el tema, material de apoyo y evitar muletillas).

©                  Ritmo: Son las combinaciones de acentos, ritmos y pausas al hablar. (dos palabras por segundo ó 120 por minuto indican un buen ritmo de pronunciación).

©                  Entonación: Es la variación y flexiones de la voz para dar énfasis a la expresión, demostrando emociones.

 

Medios de difusión

Son los distintos medios de transmisión de información dirigidos a una gran cantidad de personas que se encuentran en el anonimato, sin relación (espacial ni social) entre ellas, así como tampoco con el emisor.

CARACTERÍSTICAS

• Conservan el carácter de anonimato.
• Determinan el comportamiento colectivo de los receptores.
• Difunden la cultura en forma rápida a un auditorio multitudinario.
• Se valen de los adelantos científicos para su difusión.
• Son capaces de llegar a cualquier persona.
• No existe relación personal entre el emisor y los receptores.

VENTAJAS

• El uso de gráficas, símbolos y movimientos los hacen más atractivos.
• Rapidez de recepción.
• Se puede ver u oír el número de veces necesarias para un fin determinado.
• Fácil acceso a la información.

FUNCIONES

1.  Función Informátiva: Difusión de las noticias del conocimiento pero la información puede ser modificada, tergiversada o también omitida.
2. Función Formativa: Puede llegar en la formación de valores, adquisición de cultura, de educación, etc., pero se le puede dar un mal uso fomentando la violencia, la pornografía, etc.
3. Función Recreativa: Proporcionan distracción y entretenimiento sano al público, permiten descanso físico y mental, te mantienen actualizado de los acontecimientos del entorno nacional o mundial.
4. Función Cibernética: Actúan como un control social, miden: gusto, moda, los espectáculos y creencias de la población.

TIPOS

La prensa

 

            Son medios visuales masivos, ideales para anunciantes locales.
Sus principales ventajas son: Flexibilidad, actualidad,                      buena cobertura de mercados locales, aceptabilidad amplia; credibilidad alta . Además, son accesibles a pequeños comerciantes que deseen anunciarse.
Entre sus principales limitaciones y desventajas se encuentran: Vida corta, calidad baja de reproducción, pocos lectores del mismo ejemplar físico y no es selectivo con relación a los grupos socioeconómicos.

Radio
                                   Es un medio "solo-audio" que en la actualidad está recobrando su popularidad.
Sus principales ventajas son: Buena aceptación local, selectividad geográfica elevada y demográfica, costo bajo. Además, es bastante económico en comparación con otros medios y es un medio adaptable, es decir, puede cambiarse el mensaje con rapidez.
Sus principales limitaciones son: Solo audio, exposición efímera, baja atención (es el medio escuchado a medias); audiencias fragmentadas.

La televisión

Es un medio audiovisual masivo que permite a los publicistas desplegar toda su creatividad porque pueden combinar imagen, sonido y movimiento.
Sus principales ventajas son: Buena cobertura de mercados masivos, costo bajo por exposición, combina imagen, sonido y movimiento, atractivo para los sentido.
Entre sus principales limitaciones se encuentran: Costos absolutos elevados, saturación alta, exposición efímera, menor selectividad de público. 

Cine

Es un medio audiovisual masivo que permite llegar a un amplio grupo de personas "cautivas" pero con baja selectividad.
Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios de color.
Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en cuanto a sexo, edad y nivel socioeconómico, y es bastante caro.

Internet

Es un medio audiovisual interactivo y selectivo, que dependiendo del tipo de producto y la audiencia al que va dirigido, puede llegar a una buena parte de los clientes potenciales.

Las ventajas de este medio son: Selectividad alta, costo bajo, impacto inmediato, capacidades intercativas.
Entre sus principales limitaciones se encuentran: Público pequeño, impacto relativamente bajo, el público controla la exposición.